CONDICIONES GENERALES DE VENTA
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
1. Por una parte, Dora Lajko empresaria individual, Calle Bielsa 16, 28042 Madrid y con NIF nº Y1206435F, propietaria y responsable de la tienda online www.pocoolibaby.es (en adelante, POCOOLI BABY).
2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Los datos personales que sean facilitados por el CLIENTE serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad que se recoge en www.pocoolibaby.es.
POCOOLI BABY se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Venta sin que ello pueda afectar los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por este motivo es responsabilidad del CLIENTE leerlas periódicamente ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de la celebración del contrato serán las que se le aplicarán.
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual de compraventa nacida entre el CLIENTE y POCOOLI BABY, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio posventa.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Ordenar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Se informa que de conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los pasos siguientes:
1. Tramitación del pedido
Una vez finalizado el proceso de selección de artículos se pasa al apartado de confirmación del pedido. Aquí se le solicita al CLIENTE que se identifique en caso de que se hubiera registrado antes, o en caso contrario se le pide que se registre. Esta confirmación hace que el acuerdo entre las partes sea total.
2. Registro de clientes
El CLIENTE se registra rellenando en un formulario sus datos personales y de pago, dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada. El CLIENTE se ha de comprometer a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a POCOOLI BABY la pérdida, robo o el posible acceso no autorizado de un tercero, para que así se proceda al bloqueo de la plataforma de forma inmediata.
3. Cesta de la compra
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante un clic sobre el icono correspondiente.
En todo caso la plataforma de contratación de POCOOLI BABY informará al CLIENTE, una vez finalizado el procedimiento de contratación, por vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto.
Los productos aparecidos en la web son ofertados en tiempo real, es decir todos los productos se encuentran disponibles en nuestro almacén. Si el CLIENTE ya haya realizado el pago y en su defecto no hubiese stock para poder hacerse la entrega POCOOLI BABY le informará con la mayor brevedad posible.
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de pedidos se llevará a cabo una vez comprobado el pago. Los pedidos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. POCOOLI BABY no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos como es la ausencia del destinatario.
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PLAZOS DE ENTREGA: Entregamos los pedidos en un plazo de 1- 10 días hábiles en toda la Península, Baleares y Canarias. (Retrasos específicos pueden ocurrir por despachos de aduanas, etc.)
Si por algún motivo POCOOLI BABY no pudiése cumplir con la fecha de entrega le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
2. GASTOS DE ENVÍO: Para envíos dentro de la Península: envío estándar gratuito y envío urgente 24/48H 5,00€ (IVA incluido), a Baleares 6.00 € (IVA incluido) y a Canarias 7,00€ (IVA incluido). Para envíos a Canarias, considerar que POCOOLI BABY no asume el coste de los impuestos de aduanas.
Para envíos a otros destinos pida información a través del servico de atención al cliente.
Si se detecta algún deterioro o defecto en el paquete recibido, el CLIENTE deberá hacerlo constar antes de firmar el resguardo de recepción de envío. Una vez abierto el paquete el CLIENTE deberá comprobar que el estado de la mercancía es correcto, de lo contrario deberá comunicarlo a POCOOLI BABY en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del envío. POCOOLI BABY no se hará responsable en modo alguno, si no se cumplen las advertencias citadas anteriormente.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el IVA legalmente establecido. Sin embargo dichos gastos, salvo que se indiquen expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío. A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de envío que se aplicará al finalizar la compra.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en www.pocoolibaby.es y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El CLIENTE asume que en todo caso la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Si se descubre un error en el precio de compra de un producto que el CLIENTE encargó, POCOOLI BABY le informará con la mayor brevedad posible para que le reconfirme el pedido o lo anule.
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FORMAS DE PAGO: Únicamente aceptarán pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard), mediante PayPal, o transferencia bancaria
Todo pago realizado conllevará la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información acerca del pedido, el CLIENTE contará con el teléfono de atención al cliente o vía correo electrónico.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Con arreglo a la normativa aplicable el CLIENTE como consumidor podrá desistir el contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido sin penalización alguna. En caso de desistimiento, POCOOLI BABY devolverá al CLIENTE todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega, utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.
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DEVOLUCIONES
Si la causa de la devolución fuese que el artículo no corresponde a lo solicitado en el pedido, POCOOLI BABY correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Sin embargo, si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, el CLIENTE tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
POCOOLI BABY se reserva el derecho de retener el reembolso hasta el recibimiento de los artículos y verificación del estado de los mismos.
No se aceptarán devoluciones de artículos usados o dañados, y sin el embalaje original.
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CAMBIOS
El CLIENTE dispone de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para cambiar sus artículos. Para ello el CLIENTE deberá contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico, o formulario, indicando los artículos que desea cambiar así como las nuevas referencias y tallas que desea recibir. El CLIENTE debe asumir el coste de hacer llegar los artículos a la dirección de POCOOLI BABY.
Si el importe del nuevo pedido es superior al importe que devuelve, el CLIENTE deberá abonar la diferencia. Si por el contrario, el nuevo pedido es inferior al importe de los artículos devueltos, POCOOLI BABY le reembolsará la diferencia mediante el mismo sistema utilizado por el CLIENTE en el momento de realizar el pedido. Para poder realizar la devolución del importe por transferencia bancaria, es preciso que el CLIENTE indique su número de cuenta bancaria.
A los artículos cambiados no se le puede aplicar descuentos, promociones o rebajas posteriores a la compra.
POCOOLI BABY asumirá el coste de la nueva entrega en caso de cambio.
GARANTÍAS
En caso de falta de conformidad por defecto o error del artículo enviado, el CLIENTE podrá optar entre exigir la sustitución, el cambio, la reparación del producto o la devolución del importe correspondiente al precio y a los gastos de envío. POCOOLI BABY responderá de la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 6 meses desde la entrega.
La reparación y/o sustitución, dentro del plazo establecido anteriormente, serán gratuitas para el CLIENTE.
PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, mediante registro, orden de pedido o suscripción a la lista de correos, se incorporarán a un fichero cuyo titular y responsable es POCOOLI BABY y serán tratados con la máxima confidencialidad.
La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas, promociones y noticias.
El CLIENTE Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación deberá dirigirse al servicio de atención al cliente de POCOOLI BABY.
POLÍTICA DE COOKIES
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que este sitio web almacena información de las direcciones IP de los ordenadores, y utiliza Cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y ofrecerle una mejor experiencia en su navegación.
Las cookies son pequeños archivos de texto que el servidor puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar temporalmente algún tipo de información sobre el usuario. Las cookies empleadas por el sitio Web se utilizan para permitir la identificación de usuarios registrados y no pueden leer datos de su disco duro, ni incluir virus en los textos.
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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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POCOOLI BABY no se hace responsable de la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualesquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente.
POCOOLI BABY no se garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web.
Así mismo, POCOOLI BABY se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web, así como la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento sin asumir alguna responsabilidad por ello.
Con carácter general los usuarios deberán obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la web, los bienes o derechos de POCOOLI BABY, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por la legislación española aplicable. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto, o reclamación derivada del presente contrato a los juzgados y tribunales del domicilio de POCOOLI BABY.